Registrar Atendimento

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O registro do atendimento poderá ser utilizado quando a dúvida ou problema é resolvido rapidamente para o cliente.

Filial: Selecione a Filial para registro do atendimento

Origem: Selecione a origem de atendimento para registro do atendimento

Entidade: Selecione a entidade para registro do atendimento

Nome do Contato: Informe o nome do contato para registro do atendimento

Projeto: Selecione um projeto para registro do atendimento

Categoria: Selecione uma categoria para registro do atendimento

Grupo: Selecione um grupo para registro do atendimento

Sub-Grupo: Selecione um sub-grupo para registro do atendimento

Relato do Atendimento Realizado: Informe resumidamente o atendimento realizado para o cliente

Enviar cópia para o Cliente? Marque essa opção para que seja enviado uma cópia do registro do atendimento para o cliente (e-mail de contato registrado em atendimentos/chamados)

Data: Aqui será exibida a data atual para registro do atendimento, podendo ser alterada se desejado

Hora de Início: Aqui será exibida a hora atual para registro do atendimento, podendo ser alterada se desejado

Hora de Término: Aqui será registrado a hora de finalização do registro do atendimento, podendo ser alterada se desejado

Veja que é possível registrar a hora atual como horário de finalização do atendimento através do botão .

Ao concluir o registro do atendimento, caso a dúvida ou problema reportado pelo cliente tenha sido resolvido, pode-se apenas , gerando o registro para futuras consultas.

E caso haja a necessidade da Abertura do Chamado deve-se então , dessa forma você será direcionado para a alteração do chamado, já com os dados inseridos neste atendimento.

Veja que temos, no canto direito, os quadros de Alertas, Chamados Abertos e Base de Conhecimento, que permite o acesso rápido aos registros existentes para o cliente.

E abaixo temos os Históricos de Atendimentos já realizados.